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Protection des données

Informations sur la protection des données de Sport-Thieme

(Version 28.06.2021)

La protection des données de nos clients est très importante pour nous. Dans le texte qui suit, nous vous informons sur la manière dont Sport-Thieme GmbH effectue le traitement des données personnelles conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD), voir article 13 RGPD. Veuillez lire attentivement notre Politique de confidentialité. Si vous avez des questions ou des commentaires sur ces informations, vous pouvez toujours contacter l’interlocuteur indiqué au paragraphe 2.

  1. Vue d'ensemble
  2. Nom et coordonnées du Responsable du traitement et du Responsable de la protection des données de l'entreprise
  3. Objectifs du traitement de données, bases juridiques et intérêts légitimes de Sport-Thieme ou d'un tiers ainsi que catégories de destinataires
  4. Destinataires en dehors de l'UE
  5. Vos droits
  6. Sécurité des données
  7. Paramètres des Cookie

 1. Vue d'ensemble

La Politique de confidentialité qui suit vous informe sur la nature et l'étendue du traitement des données dites personnelles par Sport-Thieme. Les données personnelles sont des informations qui se rattachent ou peuvent être rattachées directement ou indirectement à votre personne.

Le traitement des données par Sport-Thieme peut se diviser principalement en deux catégories :

  • Toutes les données nécessaires à l'exécution d’un contrat avec Sport-Thieme sont traitées aux fins de son exécution. Si des prestataires de services externes sont également impliqués dans l'exécution du contrat, par ex. des sociétés de logistique ou des prestataires de services de paiement, vos données sont transmises dans la mesure requise.
  • En accédant au site web de Sport-Thieme, diverses informations sont échangées entre votre appareil et notre serveur. Il peut également s’agir de données personnelles. Les informations collectées de cette manière servent, entre autres, à optimiser notre site internet ou à afficher de la publicité dans le navigateur de votre appareil.

Conformément aux dispositions du RGPD, vous disposez de différents droits que vous pouvez exercer à notre encontre. Ceux-ci incluent le droit de vous opposer à certains traitements de données, en particulier le traitement de données à des fins publicitaires.

2. Nom et coordonnées du Responsable du traitement et du Responsable de la protection des données de l'entreprise

Cette déclaration sur la protection des données s'appliquent au traitement des données par Sport-Thieme GmbH, représentée par son directeur général Maximilian Hohe, Helmstedter Straße 40, 38368 Grasleben (« Responsable ») et le site Internet fr.sport-thieme.be. La Responsable de la protection des données du groupe de sociétés Thieme peut être contactée à l'adresse ci-dessus, à l’attention du Département de la protection des données ou à info@sport-thieme.be. Vous pouvez également vous adresser à : Sport-Thieme (Sportime), Rue du Lac 16, 4950 Robertville, info@sport-thieme.be .

 

3. Objectifs du traitement de données, bases juridiques et intérêts légitimes de Sport-Thieme ou d'un tiers ainsi que catégories de destinataires

3.1. Accès à notre site web

Lorsque vous visitez notre site web, le navigateur utilisé sur votre appareil envoie automatiquement des informations au serveur de notre site web et les stocke temporairement dans un fichier journal. Nous n'avons aucune influence sur cela. Les informations suivantes sont également collectées sans votre intervention et stockées jusqu'à leur suppression automatique :

  • l’adresse IP du périphérique Internet faisant la requête,
  • la date et l’heure de l'accès,
  • le nom et l’URL du fichier ouvert,
  • le site web à partir duquel l'accès a eu lieu (URL de référence),
  • Le navigateur utilisé et, si nécessaire, le système d'exploitation de votre ordinateur compatible Internet ainsi que le nom de votre fournisseur d'accès.

La base juridique pour le traitement de l'adresse IP est l'article 6, paragraphe 1, lit. f) du RGPD. Notre intérêt légitime découle des objectifs de la collecte de données énumérés ci-dessous. Nous attirons votre attention sur le fait que les données collectées ne permettent aucune conclusion directe quant à votre identité et nous ne chercherons pas non plus à l’établir.

L'adresse IP de votre appareil et les autres données listées ci-dessus nous servent aux fins suivantes :

  • assurer une connexion fluide,
  • assurer une utilisation agréable de notre site web,
  • évaluer la sécurité et la stabilité du système.

Les données sont stockées pendant une période de 38 mois, puis automatiquement supprimées. Nous utilisons également des cookies, des outils de suivi, des méthodes de ciblage et des plug-ins de réseaux sociaux pour notre site web. Les procédures exactes et la manière dont vos données sont utilisées seront décrites en détail au paragraphe 3.4..

3.2. Conclusion, exécution ou résiliation d'un contrat

3.2.1 Traitement des données à la conclusion du contrat

L'activité de Sport-Thieme est la vente à distance de biens et de services. Dans ce contexte, nous traitons les données nécessaires à la conclusion, l'exécution ou la résiliation d'un contrat avec vous. Celles-ci incluent :

  • prénom, nom de famille
  • si nécessaire, nom de l'entreprise / nom de l'institution
  • adresse de facturation et de livraison
  • adresse e-mail
  • numéro de téléphone (en cas d’envois de fret)
  • données de facturation et de paiement
  • numéro de téléphone (si nécessaire)

La base juridique pour cela est l'article 6, paragraphe 1, lit. b) du RGPD. Cela signifie que vous nous fournissez vos données sur la base d’une relation contractuelle ou en vue d'une relation contractuelle entre vous et nous. Pour traiter votre adresse e-mail et en vertu d’une exigence du code civil (BGB), nous sommes également tenus d'envoyer une confirmation de commande électronique (article 6, paragraphe 1 lit. c) du RGPD). Dans la mesure où nous n'utilisons pas vos coordonnées à des fins publicitaires (voir ci-dessous 3.3.), vous conservons les données collectées pour l'exécution du contrat jusqu'à l'expiration des droits de garantie légaux ou contractuels potentiels. Après l'expiration de cette période, nous conservons les informations du contrat requises par le droit commercial et fiscal pour les durées légales. Durant cette période (généralement sept ans à compter de la conclusion du contrat), les données seront retraitées en cas de contrôle par les autorités fiscales. Si vous disposez d’une garantie au titre de nos Conditions générales, nous soulignons que certains articles ont une période de garantie qui peut dépasser les périodes de conservation légales.

Pour traiter le contrat d'achat, le traitement des données supplémentaire suivant est requis :

si vous avez choisi un mode de paiement différent du paiement anticipé ou de la facture, nous transmettons les données de paiement requises à un prestataire de services de paiement que nous mandatons. En fonction du type de paiement sélectionné, un traitement des données en dehors de l'UE peut avoir lieu dans certains cas isolés. Nous veillons, en collaboration avec nos prestataires de services, à un niveau de protection des données adapté. 

Nous transmettons les détails de votre adresse de livraison à une entreprise de logistique que nous mandatons dans le but de traiter le contrat d'achat. Ce n’est que dans le cas où vous commandez des articles livrés par fret que nous vous demandons d’indiquer votre numéro de téléphone dans le formulaire de commande. Votre numéro de téléphone sera transmis à la société de logistique mandatée dans le cas d’envois de fret pour assurer que la livraison des marchandises se fasse en concertation avec vous et selon vos souhaits. La société de logistique vous contactera avant la livraison pour vous informer du moment de la livraison ou pour convenir des détails de celle-ci.

Si nécessaire, les produits vous sont livrés directement par le fabricant (livraison directe). Pour effectuer votre commande, l'adresse de livraison sera transmise au fabricant aux fins d'expédition.

Les données sont transmises uniquement à ces effets et supprimées après la livraison.

3.2.2 Solvabilité

Lorsque nous effectuons une avance, comme lors d’un achat sur facture, nous avons mis en place un système de notation propre pour protéger notre intérêt légitime, article 6, paragraphe 1, lit. b) du RGPD, et nous prémunir contre le risque de crédit. La notation est un processus de prévision des événements futurs basé sur des informations recueillies et des expériences passées. Sur la base des informations vous concernant communiquées ou éventuellement déjà stockées chez nous, votre profil est rattaché à des groupes statistiques de personnes ayant manifesté des caractéristiques similaires par le passé. La méthode sous-jacente utilisée est une méthode mathématique-statistique bien fondée et depuis longtemps éprouvée, visant à prédire les probabilités de risque. Par ailleurs, nous utilisons également des informations de solvabilité spécifiques vous concernant que nous avons collectées dans le cadre d’une précédente relation commerciale avec vous, par exemple votre historique de paiement.  

Si notre propre système de solvabilité ne produit pas un résultat garantissant de manière adéquate notre risque de crédit, nous collectons des informations de solvabilité auprès d’agences d'information sur les consommateurs. La base légale pour cela est également l'article 6, paragraphe 1, lit. b) du RGPD pour préserver notre intérêt légitime et nous prémunir contre le risque de crédit. Pour cela, nous travaillons avec l'agence de crédit suivante qui nous communique les données nécessaires :

Company Web, Leuvensesteenweg 248D, 1800 Vilvoorde, www.companyweb.be

À des fins de vérification de solvabilité, nous soumettrons votre nom et vos coordonnées à Company Web.

La vérification de crédit peut entraîner, que pas tous les types de paiement sont disponibles.Vous avez le droit à un examen manuel, présenter votre propre point de vue, aussi bien quant à contester la décision en l’espèce.

En cas de retard de paiement, nous soumettons les données nécessaires à une société mandatée pour faire valoir la créance, sous réserve des autres conditions légales. Les bases juridiques sont à la fois l'article 6, paragraphe 1, lit. b), et l'article 6, paragraphe 1, lit. f), du RGPD. Faire valoir une créance contractuelle doit être considéré comme un intérêt légitime au sens de la seconde disposition.

 3.3 Traitement de données à des fins publicitaires

Les explications suivantes se réfèrent au traitement des données personnelles à des fins publicitaires. Le RGPD déclare que ce traitement de données sur la base de l'article 6, paragraphe 1, lit. f), est fondamentalement concevable et constitue un intérêt légitime. La durée du stockage de données à des fins publicitaires ne suit aucun principe rigide et repose sur la question de savoir si le stockage est requis pour la démarche promotionnelle. Chez Sport-Thieme, nous respectons également le principe selon lequel les données ne seront plus utilisées à des fins publicitaires au plus tard cinq ans après votre dernier contact avec nous. Comme dans le cas de votre opposition, veuillez vous reporter au paragraphe 3.3.3.

3.3.1. Buts publicitaires de Sport-Thieme et de tiers

Si vous avez conclu un contrat avec nous, nous vous considérons comme un client existant. Dans ce cas, nous traitons vos coordonnées postales indépendamment d'un consentement spécifique afin de vous fournir des informations sur de nouveaux produits et services par ce canal. De temps en temps, nous enverrons vos coordonnées postales à des partenaires sélectionnés dans le domaine de la vente par correspondance, qui vous informeront aussi sur leurs produits. Nous traitons votre adresse e-mail indépendamment d'un consentement spécifique afin de vous fournir des informations sur des produits similaires. Vous recevrez également un e-mail automatisé après l'achat, vous demandant d’évaluer notre prestation et nos produits. Vous nous aidez ainsi à adapter et développer davantage nos produits et notre gamme de produits.

3.3.2 Publicité ciblée par centres d'intérêt      

Afin de ne recevoir que des informations promotionnelles qui vous semblent intéressantes, nous classons et complétons votre profil client avec d’autres informations. Pour cela, nous utilisons des informations statistiques et des informations vous concernant (par ex. les données de base de votre profil client). L'objectif est de vous proposer des publicités orientées uniquement sur vos besoins réels ou supposés et de ne pas vous déranger avec des publicités inutiles.

3.3.3 Droit d’opposition              

À tout moment, pour chaque canal de communication séparément et avec effet futur, vous avez le droit de vous opposer au traitement des données pour les fins mentionnées ci-dessus. Il suffit d'envoyer un e-mail à info@sport-thieme.be ou un courrier postal aux coordonnées indiquées au paragraphe 2.

Dans la mesure où vous déclarez votre opposition, votre adresse de contact sera verrouillée à tout traitement ultérieur à des fins publicitaires. Nous tenons à signaler que dans des cas exceptionnels, même après la réception de votre demande, du matériel publicitaire peut temporairement continuer à vous parvenir. Ceci est techniquement dû au délai nécessaire des annonces et ne signifie pas que nous ne faisons pas cas de votre objection. Merci pour votre compréhension.

3.3.4 Envoi de la newsletter

Sur notre site, nous vous offrons la possibilité de vous inscrire à notre newsletter . Afin d'être sûr qu'aucune erreur ne s'est produite lors de la saisie de l'adresse e-mail, nous utilisons la procédure de double opt-in : après avoir saisi votre adresse e-mail dans le champ d'inscription, nous vous envoyons un lien de confirmation. Ce n'est que lorsque vous cliquez sur ce lien de confirmation que votre adresse e-mail est incluse dans notre liste de diffusion. Comme preuve de votre inscription, nous conservons au moins pendant la durée de l'abonnement à la newsletter l’adresse e-mail, l’adresse IP et l’horodatage transmis lors de l’inscription et de la confirmation. Ce stockage a lieu sur la base juridique de l'art. 6 I f du RGPD ; il relève en effet de notre intérêt légitime de disposer d'une preuve de votre demande d'inscription dans la liste de diffusion de notre newsletter. Grâce à la newsletter qui vous est envoyée, nous recevons en plus des accusés de réception et de lecture, également des informations sur les liens sur lesquels vous avez cliqué dans notre newsletter. Votre comportement d'utilisateur par rapport à la newsletter que nous vous envoyons et sur notre site web sera analysé et rattaché à votre adresse e-mail/profil d'utilisateur dans notre base de données. En créant un profil utilisateur personnel, nous souhaitons adapter notre démarche promotionnelle à vos intérêts tout en optimisant les offres de notre site pour vous. Le traitement de vos données de contact électronique et l'analyse mentionnée a lieu ici uniquement sur la base de votre consentement (article 6, paragraphe 1, lit. a) du RGPD). Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet futur. Il suffit d'envoyer une courte note par courriel à info@sport-thieme.be ou cliquez sur le lien « se désabonner » en bas de chaque newsletter.

3.4. Présence en ligne et optimisation de site web 

3.4.1 Cookies – Informations générales

Nous utilisons des cookies sur notre site web. Les cookies sont de petits fichiers que votre navigateur crée automatiquement et qui sont stockés sur votre appareil (ordinateur portable, tablette, smartphone, etc.) lorsque vous visitez notre site. Les cookies ne nuisent pas à votre appareil, ne contiennent pas de virus, de chevaux de Troie ou d'autres logiciels malveillants. Dans le cookie, des informations sont stockées, chacune aboutissant à une connexion avec le terminal spécifique utilisé. Cependant, cela ne signifie pas que nous avons immédiatement connaissance de votre identité. D’une part, l'utilisation de cookies permet de vous rendre l'utilisation de notre offre plus agréable. Par exemple, nous utilisons des cookies de session pour savoir si vous avez déjà visité certaines pages de notre site web ou si vous êtes déjà connecté-e à votre compte client. Ceux-ci sont automatiquement supprimés quand vous quittez notre site. De plus, pour des raisons de convivialité, nous utilisons également des cookies temporaires stockés sur votre appareil pendant une période donnée. Si vous visitez à nouveau notre site pour profiter de nos services, votre passage précédent sera reconnu automatiquement ainsi que les saisies et les réglages que vous avez faits, de sorte que vous n'avez pas à les saisir à nouveau.

Si vous avez un compte client chez Sport-Thieme et que vous êtes connecté-e ou que vous activez la fonction « Rester connecté », les informations stockées dans les cookies seront ajoutées à votre compte client.

D'autre part, nous utilisons des cookies afin d'enregistrer statistiquement l'utilisation de notre site web et de l'évaluer dans le but d'optimiser notre offre et d'afficher des informations adaptées à vos besoins spécifiques. Lors d’une nouvelle visite de notre site, ces cookies nous permettent de reconnaître automatiquement que vous êtes déjà venu chez nous. Ces cookies sont automatiquement supprimés après une durée définie. La plupart des navigateurs acceptent les cookies automatiquement. Cependant, vous pouvez configurer votre navigateur afin qu'aucun cookie ne soit stocké sur votre ordinateur ou qu'une note apparaisse toujours avant la création d'un nouveau cookie. Cependant, la désactivation complète des cookies peut entraîner une capacité d’utilisation restreinte du site et de ses fonctionnalités. La période de stockage des cookies dépend de leur objectif et n'est pas la même pour tous.

3.4.2. Cookies - Aperçu

Vous pouvez définir ou modifier vos préférences concernant l'utilisation des cookies et des technologies sur ce site web ici :

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3.4.3 Opposition/Possibilité d’opt-out

En plus des méthodes de désactivation décrites ci-dessus, vous pouvez généralement empêcher les technologies de ciblage mentionnées en définissant un cookie correspondant dans votre navigateur (voir aussi 3.4.1). En outre, vous avez la possibilité de désactiver la publicité basée sur les préférences à l'aide du gestionnaire de préférences disponible ici.

3.5 Compte client

Afin de vous offrir le plus grand confort possible lors de votre achat, nous vous offrons le stockage permanent de vos données personnelles dans un compte client protégé par mot de passe. La création du compte client est volontaire et s'effectue sur la base de votre consentement au sens de l'article 6, paragraphe 1 lit. a) du RGPD. Après configuration d'un compte client, aucune nouvelle saisie n'est requise. De plus, vous pouvez afficher et modifier les données stockées dans votre compte client à tout moment.

En plus des données demandées lors d'une commande, vous devez fournir un mot de passe de votre choix pour configurer votre compte client. Celui-ci vous servira, avec votre adresse e-mail, à accéder à votre compte client. Veuillez traiter confidentiellement vos données d'accès personnelles et en particulier ne pas les rendre accessibles à des tiers non autorisés. Nous ne pouvons pas accepter la responsabilité pour les mots de passe mal utilisés, sauf si nous sommes responsables de l'abus. Veuillez noter que même après avoir quitté notre site web, vous restez automatiquement connecté, sauf si vous procédez vous-même à la déconnexion. Vous avez la possibilité de supprimer votre compte client à tout moment en nous envoyant un message, par exemple à info@sport-thieme.be. Notez cependant que cela ne signifie pas que les données du compte client seront supprimées.

3.6 Contact, formulaires de contact, fonctions d'analyse et « Question sur l'article » 

Les traitements ci-dessous sont basés au moins sur votre consentement au sens de l'article 6, paragraphe 1, lit. a) du RGPD que vous nous donnez en prenant l’initiative de nous contacter ou en laissant un avis sur un produit. Selon le contenu de votre demande, l’article 6, paragraphe 1, lit. b) (traitement pour l'exécution d'un contrat, par ex. votre commande, ou pour l’exécution d’une action précontractuelle à votre demande, par ex. une demande d'offre) ou l’article 6, paragraphe 1, lit. c) (traitement pour satisfaire l’une de nos obligations légales, par ex. dans le cadre d'une garantie) peuvent constituer la base pour le traitement de vos données.

Vous pouvez envoyer des demandes d'informations générales via le formulaire de contact fourni sur notre site. Pour nous contacter, vous devez fournir votre nom, votre adresse e-mail et un numéro de téléphone. De plus amples informations peuvent être fournies volontairement.

La collecte de ces données a lieu afin de savoir de qui émane la demande et de pouvoir y répondre de la meilleure manière.

Lorsque vous évaluez un article dans notre boutique en ligne, nous vous demandons un nom et une adresse e-mail. Le nom et l'adresse e-mail ne seront pas publiés. Dans ce cas, notre intérêt légitime au sens de l'article 6, paragraphe 1, lit. f) du RGPD constitue une raison juridique supplémentaire, par exemple, pour pouvoir réagir à des évaluations inadmissibles ou illégales.

Vous pouvez également modifier ou supprimer votre avis publié à tout moment. Veuillez vous adresser à info@sport-thieme.be.

Si vous utilisez la fonction « Question sur l'article », nous avons besoin d'un nom et d'une adresse e-mail pour pouvoir vous répondre non publiquement. Si votre question est publiée, votre nom et votre adresse e-mail ne seront pas publiés.  

Si vous nous contactez par téléphone, nous vous demandons le contenu de votre demande afin de spécifier les données nécessaires au traitement de votre demande.

 4. Destinataires en dehors de l'UE

Pour les destinataires hors de l'UE des technologies que nous utilisons pour cette présence en ligne, voir la liste au point 3.4.2. Nous utilisons également d'autres produits pour les processus internes, y compris ceux de Microsoft, où le stockage et le traitement ont lieu sur des serveurs au sein de l'UE, mais la société elle-même est basée aux États-Unis, qui, du point de vue de la protection des données, est considéré comme un pays tiers sans un niveau adéquat de protection des données. Pour garantir davantage la protection de vos données, Sport-Thieme a conclu avec ces entreprises au moins les clauses contractuelles dites standard de la Commission européenne, ainsi que d'autres accords et mesures visant à protéger vos données.

 

5. Vos droits

5.1 Vue d'ensemble

En plus du droit de révocation du consentement que vous nous avez accordé, vous pouvez exercer les droits supplémentaires suivants si les exigences légales pertinentes s'appliquent :

  • Droit à l'information sur vos données personnelles stockées chez nous conformément à l’article 15 du RGPD. Vous pouvez notamment demander des informations sur les finalités du traitement, la catégorie de données personnelles, les catégories de destinataires auxquels vos données ont été ou seront divulguées, la période de conservation prévue, la source de vos données, si vous ne les avez pas communiquées directement.
  • Droit à la rectification des données incorrectes ou incomplètes conformément à l’article 16 du RGPD.
  • Droit à l’effacement de vos données stockées chez nous conformément à l’article 17 du RGPD dans la mesure où aucune période de conservation juridique ou contractuelle ou d'autres obligations légales ou des droits à un stockage ultérieur ne doivent être respectés
  • Droit à la restriction du traitement de vos données conformément à l’article 18 du RGPD dans la mesure où vous en contestez l'exactitude, que leur traitement est illicite, mais que vous en refusez la suppression. Le responsable du traitement des données n'a plus besoin des données, mais vous en avez besoin pour faire valoir, exercer ou défendre des droits légitimes ou vous êtes opposé-e à leur traitement conformément à l’article 21 du RGPD.
  • Droit à la portabilité des données conformément à l’article 20 du RGPD, c'est-à-dire le droit de recevoir des données personnelles choisies que nous stockons dans un format structuré, commun et lisible par une machine, ou de demander le transfert à un autre responsable du traitement.
  • Droit de recours auprès d'une autorité de contrôle. En règle générale, vous pouvez contacter l'autorité de contrôle de votre lieu de résidence ou de travail habituel ou de notre siège social.

 5.2 Droit d’opposition

Dans les conditions de l'article 21, paragraphe 1 du RGPD, il est possible de s’opposer au traitement des données pour des raisons qui découlent de la situation particulière de la personne concernée.

Le droit général d'opposition ci-dessus s'applique à tous les objectifs de traitement décrits dans cette déclaration de confidentialité, qui sont traités sur la base de l'article 6, paragraphe 1, lit. f) du RGPD. Contrairement au droit spécial d'opposition au traitement de données à des fins commerciales (voir ci-dessus 3.3.3.), selon le RGPD, nous ne sommes tenus de mettre en œuvre cette opposition générale que si vous nous donnez des raisons d'importance primordiale (par ex. danger de mort ou pour la santé). Il est également possible de contacter l’autorité de surveillance responsable de Sport-Thieme GmbH, le commissaire à la protection des données de Basse-Saxe, Prinzenstrasse 5, 30159 Hannover, Tél. : 0511 120 4500, Fax 0511 120 4599, e-mail : poststelle@lfd.niedersachsen.de. Vous pouvez également contacter Privacycommissie, Drukperstraat 35, 1000 Bruxelles, www.privacycommission.be.

6. Sécurité des données

Toutes les données transmises personnellement, y compris vos données de paiement, seront transmises en utilisant la norme SSL (Secure Socket Layer) commune et sécurisée. SSL est une norme sécurisée et éprouvée qui est également utilisée dans les services bancaires en ligne. Vous reconnaîtrez une connexion SSL sécurisée, entre autres au s attaché au http (https://...) dans la barre d'adresse de votre navigateur ou à l'icône de cadenas au bas de votre navigateur.

Par ailleurs, nous utilisons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles stockées chez nous contre la manipulation, la perte partielle ou complète et contre l'accès non autorisé par des tiers.